أدخلت منصة Realestate تعديلات على تعاقداتها مع وكالات العقارات في أستراليا، بعد تدخل هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية، التي رأت أن بعض البنود السابقة قد تحد من المنافسة وتقلل خيارات الوكلاء في اختيار منصات الإعلان عن العقارات.
تدخل تنظيمي يغيّر قواعد الإعلان العقاري
وافقت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية «ACCC» على تعهد قابل للإنفاذ قدمته شركة «REA Group»، المالكة لمنصة Realestate، في ختام تحقيق بدأته الهيئة في مايو 2025 بشأن ممارسات الشركة وعقودها مع وكالات العقارات.
ويتيح التعهد للهيئة إلزام الشركة بالتغييرات التي تعهدت بتنفيذها، بعدما أثارت مخاوف بشأن بنود تعاقدية اعتبرتها مقيدة للمنافسة، خصوصًا تلك التي كانت تلزم الوكالات بعرض جميع العقارات على المنصة.
وكان التحقيق قد ركز على مدى تأثير هذه الشروط في قدرة المنصات المنافسة على جذب العقارات المعروضة للبيع أو الإيجار، في ظل الانتشار الواسع لمنصة Realestate داخل السوق الأسترالية.
ماذا كانت تفرضه عقود Realestate؟
بموجب غالبية العقود السابقة، كانت وكالات العقارات مطالبة بإدراج جميع العقارات التي تعرضها للبيع أو الإيجار على Realestate.com.au.
كما تضمنت بعض التعاقدات شروطًا تلزم الوكالات أو تمنحها حوافز لإضافة جميع عقاراتها أو جزء منها إلى خصائص وخدمات إضافية، مقابل رسوم أعلى.
ورأت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية أن هذه البنود كان من شأنها تقييد الخيارات المتاحة أمام العملاء، فضلًا عن صعوبة منافسة خدمات إدراج العقارات الأخرى بصورة فعالة.
هل تتغير حرية وكلاء العقارات في اختيار منصات الإعلان؟
بموجب التغييرات الجديدة، لن تتمكن «REA Group» من إجبار وكلاء العقارات على إدراج جميع العقارات عبر المنصة بالطريقة التي كانت تنص عليها العقود السابقة.
وقالت جينا كاس-جوتليب، رئيسة هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية، إن التعديلات ستمنح الوكلاء «مرونة أكبر» في تحديد طريقة عرض عقارات العملاء من البائعين والمؤجرين.
وأضافت: «يمثل ذلك مكسبًا للمنافسة في سوق إدراج العقارات، ومن المتوقع أن يمكّن وكلاء العقارات من تقديم خدمة الإدراج التي تلبي على أفضل نحو احتياجات عملائهم من البائعين والمؤجرين فيما يتعلق بالإعلان عن عقاراتهم».
ارتفاع تكلفة الإعلانات العقارية في أستراليا
تأتي هذه التطورات في سوق شهد ارتفاعًا في تكلفة إدراج العقارات على منصتي «REA Group» و«Domain» خلال السنوات السابقة.
وبحسب ما أوردته «جارديان أستراليا»، ارتفعت تكلفة الإدراج على المنصتين بنحو 30% خلال السنوات الثلاث السابقة للتحقيق، فيما وصلت تكلفة الإعلان لعقار يقع ضمن الفئة الأعلى في المناطق الداخلية من سيدني أو ملبورن إلى نحو 4 آلاف دولار أسترالي على كل منصة.
وكشفت «جارديان أستراليا» كذلك أن ممارسات «REA Group» كانت موضع شكاوى أمام هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية، في ظل مخاوف بشأن طريقة تعامل الشركة مع وكالات العقارات.
لماذا تدخلت هيئة المنافسة؟
خلصت الهيئة إلى أن بعض الشروط التعاقدية كان يمكن أن تحد من خيارات العملاء وتعرقل قدرة خدمات إدراج عقارات أخرى على المنافسة بصورة فعالة.
وتضمنت المخاوف تحديدًا البنود التي كانت تلزم الوكالات بإدراج جميع العقارات على Realestate، إلى جانب الشروط المرتبطة باستخدام خدمات وخصائص إضافية ذات رسوم أعلى.
وأقرت «REA Group» بالمخاوف التي طرحتها الهيئة بشأن احتمال مخالفة بعض ممارساتها لقوانين المنافسة، وتعهدت بإجراء تغييرات على عملياتها لمدة ثلاث سنوات.
كيف ردت REA Group على التعديلات؟
قالت «REA Group» إنها تعاونت بصورة بناءة مع هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية خلال التعامل مع الملف.
وأضافت الشركة: «لا يزال توجه REA الاستراتيجي يركز على توفير الاختيار والقيمة والمرونة لعملائها والمستهلكين، فيما يواصل نشاطها التركيز بدرجة كبيرة على تقديم المنتجات والخدمات التي تحسن تجربة شراء وبيع واستئجار العقارات».
وتأتي التغييرات بعد أكثر من عام على إعلان الهيئة بدء تحقيقها، لتعيد صياغة جانب من العلاقة التعاقدية بين أكبر شركة لإدراج العقارات في أستراليا ووكالات العقارات التي تستخدم منصتها.
