أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أهمية استمرار التواصل المباشر مع سكان المدن الجديدة، ومتابعة ما تسفر عنه لقاءات رؤساء أجهزة المدن مع المواطنين، بما يضمن التعامل مع المطالب والشكاوى بصورة عملية، خاصة في ملفات المرافق والخدمات والصيانة والنظافة والإنارة والمواصلات.

التواصل مع المواطنين محور رئيسي في إدارة المدن الجديدة

أوضحت وزيرة الإسكان أن الاستماع المباشر إلى المواطنين يمثل أحد العناصر الأساسية في منظومة العمل داخل المدن الجديدة، باعتبارهم المستفيدين من المشروعات التنموية والخدمية التي تنفذها الوزارة.

وشددت على ضرورة استمرار رؤساء أجهزة المدن في عقد اللقاءات الجماهيرية وفتح قنوات مباشرة للحوار مع السكان، مع التعامل الجاد والسريع مع ما يتم طرحه من شكاوى وملاحظات ومقترحات.

وأكدت الوزيرة أن الهدف لا يقتصر على استقبال المطالب، وإنما يمتد إلى متابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها لمعالجتها، بما يجعل التواصل مع السكان جزءًا فعليًا من منظومة تحسين الخدمات وجودة الحياة.

ما الملفات التي تحظى بالأولوية؟

وجهت المهندسة راندة المنشاوي بإعطاء اهتمام خاص للمطالب المرتبطة بالمرافق والخدمات الأساسية، إلى جانب النظافة والصيانة والإنارة والمواصلات وغيرها من الملفات التي ترتبط بشكل مباشر بالحياة اليومية للسكان.

كما أكدت أهمية التنسيق بين الإدارات المختصة وأجهزة المدن المختلفة، بما يساعد على سرعة التعامل مع المشكلات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأشارت إلى أن المتابعة الميدانية تمثل وسيلة أساسية للتعرف على الاحتياجات الفعلية للأحياء والمناطق السكنية، واكتشاف أوجه القصور والتعامل معها في الوقت المناسب، مؤكدة أن العمل على أرض الواقع هو المعيار الحقيقي للحكم على مستوى الخدمات وفاعلية الحلول.

نتائج لقاءات أجهزة المدن مع السكان

تلقت وزيرة الإسكان تقريرًا عن نتائج عدد من اللقاءات التي عقدها رؤساء أجهزة مدن الشيخ زايد وقنا الجديدة والشروق مع المواطنين، بهدف بحث مطالبهم والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم.

وفي مدينة الشيخ زايد، عقد المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز تنمية المدينة، لقاءً مفتوحًا مع سكان منطقة «بيت الوطن – مدخل 3»، حيث ناقش معهم مجموعة من الشكاوى والمطالب والمقترحات المتعلقة بالخدمات.

ووجه رئيس الجهاز خلال اللقاء بسرعة دراسة ما طرحه السكان واتخاذ الإجراءات المطلوبة، مع التأكيد على متابعة تنفيذ الحلول بصورة ميدانية.

قنا الجديدة تبحث احتياجات المناطق السكنية

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، اللقاء الشهري مع عدد من سكان المدينة، لمناقشة الشكاوى والمقترحات والتعرف على احتياجات المناطق السكنية.

وتناول اللقاء الملاحظات المرتبطة بالخدمات والمرافق، مع بحث الحلول الممكنة وفقًا للإمكانات المتاحة والضوابط المنظمة. كما استمع رئيس الجهاز إلى مطالب المواطنين ومقترحاتهم، واستعرض في المقابل رؤية الجهاز وخطته للتنمية والمشروعات الجاري تنفيذها خلال المرحلة المقبلة.

كيف تعاملت مدينة الشروق مع مطالب السكان؟

شهدت مدينة الشروق لقاءً جماهيريًا عقده المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، مع سكان المنطقة التاسعة «عمارات»، لمناقشة احتياجاتهم والاستماع إلى مقترحاتهم بشأن عدد من الملفات الخدمية.

وشملت المطالب التي جرى بحثها الطرق والإنارة والكهرباء والزراعة والنظافة والصيانة والمواصلات، حيث وجه رئيس الجهاز الإدارات المختصة بسرعة فحص الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة، إلى جانب متابعة تنفيذ الحلول على الطبيعة.

وأكد رئيس جهاز مدينة الشروق استمرار خطط تطوير الطرق ورفع كفاءة الإنارة والمسطحات الخضراء، فضلًا عن أعمال النظافة والصيانة وتحسين منظومة المواصلات.

كما أشار إلى مواصلة العمل الميداني واللقاءات الجماهيرية في مختلف مناطق المدينة، بما يعزز المشاركة المجتمعية ويدعم التعاون مع السكان لتحسين مستوى الخدمات والارتقاء بجودة الحياة.

من الشكوى إلى الحل.. توجيهات بمتابعة التنفيذ

شددت وزيرة الإسكان على أهمية انتظام لقاءات رؤساء أجهزة المدن مع المواطنين، مع ضرورة توثيق المطالب التي يتم طرحها وتحديد المسؤوليات والإجراءات التنفيذية المطلوبة لكل ملف.

وأكدت أن المتابعة الدورية لمعدلات الاستجابة تمثل عنصرًا أساسيًا لضمان فاعلية هذه اللقاءات، بحيث لا تتوقف الشكاوى والمقترحات عند مرحلة العرض والمناقشة، وإنما تتحول إلى إجراءات تنفيذية وحلول ملموسة على أرض الواقع.

وتعكس توجيهات الوزيرة توجه الوزارة نحو ربط التواصل المباشر مع السكان بالمتابعة الميدانية وقياس نتائج الاستجابة، بما يدعم تحسين الخدمات في المدن الجديدة والتعامل مع الاحتياجات الفعلية للمواطنين.