أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إمكانية طلب إفادة مخالصة تثبت سداد كامل المستحقات المالية عن الوحدة السكنية إلكترونيًا، من خلال خدمة مخصصة لذلك، بما يتيح استكمال بداية الإجراءات ورفع المستندات دون الحاجة إلى تقديمها ورقيًا.
خدمة إلكترونية لأصحاب وحدات الإسكان
تتيح الخدمة لأصحاب الوحدات السكنية التابعة لمشروعات الإسكان الاجتماعي تقديم طلب الحصول على إفادة المخالصة عبر الموقع الإلكتروني المخصص للخدمة، ثم استكمال إجراءات رفع المستندات والمراجعة وسداد المبالغ المطلوبة، وصولًا إلى تحديد موعد استلام الإفادة.
وتبدأ الإجراءات بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني للخدمة، ثم تفعيل الحساب باستخدام رمز التحقق المرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى الصندوق أو الرقم الذي يتم إدخاله أثناء التسجيل.
بعد تفعيل الحساب، يتعين على صاحب الوحدة تجهيز المستندات المطلوبة وتحويلها إلى ملفات بصيغة PDF، ثم رفعها عبر الموقع الإلكتروني، لتبدأ الإدارات المختصة في مراجعة البيانات والملفات المقدمة.
كيف يتم تقديم طلب إفادة المخالصة؟
تسير عملية طلب الإفادة إلكترونيًا عبر مجموعة من الخطوات المتتابعة، تبدأ بإنشاء الحساب وتفعيله، ثم رفع المستندات المطلوبة وانتظار فحصها من جانب الإدارات المختصة.
وبعد الانتهاء من مراجعة الأوراق وتحديد المبالغ المستحقة، يتلقى العميل رسالة نصية على هاتفه توضح ضرورة التوجه إلى أحد فروع البريد المصري لإتمام عملية السداد.
ولا تنتهي الإجراءات عند دفع المبالغ المطلوبة، إذ يجب على العميل بعد السداد رفع إيصال الدفع على الموقع الإلكتروني للخدمة، حتى يتم استكمال باقي خطوات إصدار إفادة المخالصة.
المستندات المطلوبة للحصول على المخالصة
يتعين على صاحب الوحدة رفع عدد من المستندات عبر الموقع الإلكتروني، وتشمل أصل المخالصة الصادرة من جهة التمويل، على أن تكون موضحًا بها تاريخ الحصول على التمويل وتاريخ السداد.
كما تشمل الأوراق المطلوبة محضر استلام الوحدة أو إفادة صادرة من مديرية الإسكان المختصة، إلى جانب عقد التمويل العقاري أو النقدي أو عقد التقسيط، وصورة بطاقة الرقم القومي.
وفي حالة تقديم الطلب من خلال وكيل، يجب إرفاق التوكيل الرسمي، إن وجد، ضمن المستندات التي يتم رفعها على الموقع.
ماذا يحدث في حالة وفاة صاحب الوحدة؟
حددت الخدمة مستندات إضافية في حالة وفاة صاحب الوحدة، إذ يجب تقديم إعلام الوراثة، إلى جانب صور بطاقات الرقم القومي للورثة.
وفي حال وجود ورثة قُصّر، يتطلب الأمر أيضًا تقديم موافقة النيابة الحسبية، ضمن المستندات اللازمة لاستكمال إجراءات طلب إفادة المخالصة.
تحديد المبالغ المستحقة قبل إصدار الإفادة
بعد إرسال الطلب والمستندات، تتولى الإدارات المختصة مراجعة الملفات والبيانات المقدمة، ثم تحديد إجمالي المبالغ التي يتعين على العميل سدادها لاستكمال إجراءات الحصول على إفادة المخالصة.
وقد تتضمن هذه المبالغ مصروفات إصدار إفادة المخالصة، إلى جانب مبلغ الصيانة حال وجوده، وفقًا لما يتم تحديده بعد مراجعة الملف.
وعقب تحديد المستحقات، تصل رسالة نصية إلى العميل لإبلاغه بالتوجه إلى أحد فروع البريد المصري لإتمام السداد، ثم رفع إيصال الدفع إلكترونيًا على الموقع.
وتشترط الخدمة رفع إيصال السداد باعتباره إحدى الخطوات الأساسية لاستكمال إجراءات إصدار الإفادة، مع التأكيد على أن مصروفات الحصول على إفادة المخالصة غير قابلة للرد.
متى يتم استلام إفادة المخالصة؟
بعد الانتهاء من مراجعة الطلب، وسداد جميع المبالغ المطلوبة، واستكمال التوقيعات والأختام اللازمة، يتم إرسال رسالة نصية إلى العميل لإبلاغه بموعد وإجراءات التوجه إلى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لاستلام إفادة المخالصة.
وبذلك تبدأ المعاملة إلكترونيًا من خلال إنشاء الحساب ورفع المستندات، بينما يتم السداد في فرع البريد المصري بعد تحديد المستحقات، ثم استكمال الملف إلكترونيًا قبل التوجه في النهاية لاستلام الإفادة.
